Politique de retours et remboursements

Chez Maison Aurore, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous le retourner, conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Aucun motif ne vous sera demandé.

2. Modalités de retour

  • Les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme.
  • Dans ces cas, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, avec tous les accessoires éventuels.
  • Les articles ouverts ou testés sont acceptés à condition d’être reconditionnés correctement.

Procédure de retour :

  1. Vérifiez que le produit est dans son état d’origine, avec son emballage, et qu’il n’a pas été utilisé ou lavé.
  2. Commandez un bon de retour via Mondial Relay.
  3. Imprimez votre facture ou bon de commande et placez-le dans le colis.
  4. Incluez les informations suivantes :
    • Nom : CDE
    • Prénom : CORP
    • Numéro de contact : 07 56 92 97 52
    • Mail : contact@maison-aurore.com
  5. Expédiez le colis au point relais suivant :AU PAIN PASSION
    9 rue de Montreuil
    49070 Beaucouzé
    France

3. Produits non concernés par le retour

Tous les produits vendus sur notre site sont retournables, y compris ceux en promotion ou en soldes. Aucune exception n’est appliquée.

4. Remboursement

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du retour.
  • Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux.
  • Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  • Un échange ou un avoir peut être proposé si le client le souhaite.

5. Demande de retour

Pour notifier votre intention de retourner un produit :