Politique de livraison

Chez Maison Aurore, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et sécurisée de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous les détails relatifs à notre politique de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse
  • Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM)

La livraison peut être effectuée à domicile ou en point relais, selon le transporteur sélectionné automatiquement. Le mode de livraison n’est pas modifiable par le client.

2. Délais de traitement et de livraison

  • Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 heures ouvrées.
  • Le délai moyen de livraison est estimé entre 4 et 12 jours ouvrés, selon la destination.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

3. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs prestataires logistiques soigneusement sélectionnés pour assurer la livraison de vos colis.
Le choix du transporteur est automatiquement déterminé en fonction des caractéristiques de la commande (poids, volume, destination).

4. Frais de livraison

  • La livraison est offerte pour tous les produits, en France et à l’international.

5. Cas particuliers

  • Certains produits volumineux ou fragiles peuvent nécessiter des délais de traitement ou de livraison légèrement plus longs. Le cas échéant, ces informations seront précisées sur la fiche produit.
  • Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
  • En cas de colis perdu ou endommagé, bien que la responsabilité incombe au transporteur, nous nous engageons à trouver un arrangement amiable avec le client afin d’assurer sa satisfaction (renvoi, remboursement ou avoir).

6. Suivi de commande & contact

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec un lien de suivi.
En cas de problème ou de question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :